Installation de Mesh Agent

Télecharger Mesh Agent.

Installation de l'agent

  1. Double-cliquer sur le meshgagent-quicksupport.zip pour le décompresser.
  2. Lancer l'installateur MeshAgent.mpkg en appuyant sur la touche Control + clic puis en choisissant la première option “ouvrir” dans le menu contextuel
  3. Une fois MeshAgent lancé, MAC peut vous demander d'autoriser l'exécution, appuyer sur ouvrir
  4. Continuer l'installation jusqu'à la fin

Autorisations de l'agent

L'agent doit avoir certaines autorisations pour nous permettre d'afficher votre écran et prendre la main à distance.

  1. Lorsqu'un technicien de Geco-IT souhaite se connecter à votre appareil, vous allez voir la fenêtre suivante apparaître. Appuyer sur Ouvrir Préférences Système
  2. Cliquez sur le cadenas pour pouvoir modifier les parametres dans le fenetre qui s'ouvre
  3. Vous trouverez à gauche, différentes autorisations. Rendez-vous dans Enregistrement de l'écran et cochez meshagent_osx64.
  4. D'autre autorisations comme Accès complet au disque et Accessibilité peuvent etre activées à partir de cette interface.