Installation de Mesh Agent
Installation de l'agent
- Double-cliquer sur le meshgagent-quicksupport.zip pour le décompresser.
- Lancer l'installateur MeshAgent.mpkg en appuyant sur la touche Control + clic puis en choisissant la première option “ouvrir” dans le menu contextuel
- Une fois MeshAgent lancé, MAC peut vous demander d'autoriser l'exécution, appuyer sur ouvrir
- Continuer l'installation jusqu'à la fin
Autorisations de l'agent
L'agent doit avoir certaines autorisations pour nous permettre d'afficher votre écran et prendre la main à distance.
- Lorsqu'un technicien de Geco-IT souhaite se connecter à votre appareil, vous allez voir la fenêtre suivante apparaître. Appuyer sur Ouvrir Préférences Système
- Cliquez sur le cadenas pour pouvoir modifier les parametres dans le fenetre qui s'ouvre
- Vous trouverez à gauche, différentes autorisations. Rendez-vous dans Enregistrement de l'écran et cochez meshagent_osx64.
- D'autre autorisations comme Accès complet au disque et Accessibilité peuvent etre activées à partir de cette interface.
